För din resa gäller Svenska resebyrå- och arrangörsföreningens (SRF) allmänna villkor. Japanresa.se har rätt att tillämpa särskilda villkor som avviker från de allmänna, om det är motiverat av resans specifika karaktär, transportvillkor (såsom för reguljära flyg), avvikande inkvarteringsvillkor, eller speciella omständigheter på resmålet. De särskilda villkoren får dock inte strida mot lagen om paketresor till nackdel för resenären.

De allmänna och särskilda villkoren utgör en del av avtalet.

 

Avtalet

Avtalet blir bindande när Japanresa.se mottagit handpenningen för din beställning, om inte annat har avtalats. Japanresa.se skall bekräfta din beställning utan dröjsmål. Ångerrätt gäller inte vid avtal om paketresor.

1.2 Huvudresenär
Huvudresenär är den person i vars namn avtalet har bokats och som anges först i färdhandlingarna. Huvudresenären är betalningsansvarig och ansvarar för alla ändringar och eventuell avbeställning. Eventuell återbetalning sker till huvudresenären.

Huvudresenären ansvarar för att kunna nås av viktiga meddelanden, exempelvis tidtabellsändringar, via de kontaktuppgifter som lämnats till Japanresa.se.

1.3 Minderåriga resenärer
Om resenären är under 18 år och reser utan målsman måste detta uppges vid bokning. Vissa resor kan ha högre åldersgränser, vilket meddelas vid bokningstillfället.

1.4 Preliminära tider
Tider för avresa och hemresa i bokningsbekräftelsen är preliminära och kan ändras innan avresedatum. Japanresa.se kan ej ta ansvför för eventuella ändringar kring avgångar orsakade av flygbolaget som flygresan bokats och skall snarast, och senast 20 dagar före avresa, precisera de exakta avgångstiderna om möjligt.

1.4.1 Reguljärflyg
Samtliga resor hos Japanresa.se är baserade på reguljärflyg, och flygtider som anges är preliminära. Japanresa.se ansvarar inte för missade flyg på grund av ändrade tidtabeller.

1.5 Pass och visum
Japanresa.se ska lämna allmän information om vad som gäller i fråga om pass och visum vid resa till Japan och Sydkorea.

1.6 Hälsobestämmelser
Japanresa.se ska informera om hälsobestämmelser för resmålet.

1.7 Anslutningsresa och specialarrangemang
Anslutningsresa eller specialarrangemang ingår endast i paketresan om dessa bokats tillsammans med de övriga tjänsterna.

1.8 Särskilda önskemål
Särskilda önskemål eller tjänster ingår i avtalet endast om de bekräftats skriftligen av Japanresa.se.

1.9 Kontroll av bokningsuppgifter
Resenären är skyldig att kontrollera bokningsbekräftelsen och resehandlingar så snart de erhållits och säkerställa att alla uppgifter är korrekta. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart. Japanresa.se förbehåller sig rätten att ta ut en avgift för rättelser av felaktiga uppgifter, förutom om felet beror på Japanresa.se eller dess partners.

1.10 Uppdatering av kontaktuppgifter
Huvudresenären ska omgående meddela Japanresa.se eventuella ändringar i kontaktuppgifter.

1.11 Användning av flygbiljetter
Om flygbiljetter är en del av paketresan, ska dessa användas i korrekt ordningsföljd.

Pris och betalning

2.1 Prisinformation
Priset ska tydligt omfatta alla i avtalet ingående tjänster samt obligatoriska tillägg, skatter och avgifter.

2.2 Betalningsvillkor
Resan ska betalas senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.

2.2.1 Slutbetalning
Slutbetalning skall vara Japanresa.se tillhanda senast 90 dagar före avresa, om inte annat anges. Flygbiljetter betalas som undantag alltid till fullo innan bokning av er resa. Hotell och aktiviteter kan oftast betalas vid ett senare tillfälle, dock senast 90 dagar innan avresa. Detta framgår i kontrakt i samband med beställning av er resa och godkänns av beställaren innan Japanresa genomför några beställningar och köp inför er resa.

2.3 Anmälningsavgift
Vid påbörjan av planering tas en symbolisk startavgift ut på 1.500 – 3.000 kr beornede på resans typ och längd. Denna summa dras av från totalbeloppet när resan bokas efter planering. Startavgiften återbetalas ej om beställaren väljer att avstå från att låta Japanresa boka deras resa. Japanresa.se kan ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift) vid bokningsbekräftelsen. Anmälningsavgiften är normalt 40% av resans pris, såvida inte flygbiljetterna överstiger 40% av resans pris och om inget annat anges och detta geomförs efter att skräddarsydd resplan är framtagen och godkänd av beställaren i skrift.

2.4 Utebliven betalning
Om resenären inte betalar enligt avtalet har Japanresa.se rätt att häva avtalet och kräva skälig ersättning.

2.5 Inkvartering
Priset för boende är baserat på inkvartering för två personer i delat dubbelrum vid de flesta bokningar, om inget annat framgår. Tilläggsavgifter kan tillkomma vid enkelrum och familjerum.

2.6 Information om extra kostnader
Japanresa.se är skyldig att informera om eventuella tillkommande kostnader.

Resenärens rätt till ändring och avbeställning

3.1 Ändringar
Resenären har rätt att ändra avtalet om Japanresa.se medger det. Ändringar kan medföra tillkommande kostnader.

Ändringar som sker fram till 30 dagar före avresa medför en avgift på 1.900 kr per person. För ändringar närmare avresan kan högre avgifter tillkomma, beroende på om flygbiljetter redan är utställda.

3.2 Avbeställning
Resenären har rätt att avbeställa resan mot ersättning för de kostnader som Japanresa.se åsamkats till följd av avbeställningen.

Avbeställningskostnader

• Vid avbeställning tidigare än 90 dagar före avresa: 30% av resans pris.
• Vid avbeställning 90-41 dagar före avresa: 50% av resans pris.
• Vid avbeställning 40-22 dagar före avresa: 75% av resans pris.
• Vid avbeställning 21-0 dagar före avresa: 100% av resans pris.

Japanresa återbetalar inte aktiviteter, inträden eller dylikt som inte går att avboka kostnadsfritt om dessa bokats efter kunds önskemål.

Vid bokning av flygbiljetter genom Japanresa kan dessa endast ombokas och skjutas till nytt datum. De kan oftast inte avbokas såvida inget annat uppges vid bokning i skrift, med beställaren och köparens godkännande.

Avbeställning ska ske till Japanresa.se, försäljningskontor på Ängskavlevägen 21, 437 42 Lindome, Sverige. Telefon 031-42 22 22. E-post kontakt@japanresa.se. Avbokningen måste ske före den planerade avresetidpunkten.

Resenärens rätt att överlåta avtalet

4.1 Överlåtelse
Resenären får överlåta avtalet till någon annan som uppfyller alla villkor för resan. Resenären måste i skälig tid före avresa underrätta Japanresa.se om överlåtelsen.

4.2 Avgifter vid överlåtelse
Japanresa.se kan ta ut en avgift för överlåtelsen, motsvarande de faktiska kostnader som överlåtelsen medför.

Ändringar före avresan

5.1 Ändring av avtalsvillkor
Japanresa.se har rätt att göra ändringar i avtalet och ska informera resenären om detta på ett tydligt sätt. Vid väsentliga ändringar ska resenären erbjudas en alternativ resa eller rätt att säga upp avtalet.

5.2 Prisändringar
Japanresa.se får höja priset om det beror på ändringar i bränslekostnader, skatter eller valutakurser.

5.3 Säg upp avtalet vid väsentliga ändringar
Om priset höjs med mer än 20% av totalpriset har resenären rätt att säga upp avtalet utan avbeställningsavgift.

Japanresa.se ansvar för paketresans genomförande

6.1 Bristande genomförande
Om en resetjänst inte genomförs enligt avtalet ska Japanresa.se avhjälpa felet inom skälig tid.

6.2 Väsentliga fel
Om en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, ska Japanresa.se erbjuda likvärdiga alternativ utan extra kostnad.

Om prisavdrag och skadestånd
7.1 Prisavdrag
Om Japanresa.se inte avhjälper en brist i en resetjänst har resenären rätt till prisavdrag.

7.2 Skadestånd
Resenären kan ha rätt till skadestånd vid väsentliga brister i tjänsterna. Japanresa.se kan dock undantas ansvar under vissa omständigheter, som force majeure eller omständigheter som ligger utanför deras kontroll.

Reklamationer

Resenären bör omedelbart informera Japanresa.se om eventuella brister under resan.

Försäkringar

Japanresa.se rekommenderar att resenären har en fullgod reseförsäkring.

Tvistlösning

Tvister ska i första hand lösas genom överenskommelse. Om det inte är möjligt kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller i domstol.

Det är viktigt att du läser igenom dessa villkor noggrant, så att du är medveten om dina rättigheter och skyldigheter när du bokar en paketresa med Japanresa.se.

Resegaranti

Japanresa som drivs av Fluxilo AB är baserade i Göteborg – därav följer att det är svensk konsumentlagstiftning som gäller när du köper en av våra resor. I praktiken innebär detta att utifall Japanresa plötsligt skulle gå i konkurs innan resans avgång kan man vända sig till svenska Kammarkollegiet där Japanresa (Fluxilo AB) har ställt erforderliga resegarantier. Kolla upp vår resegaranti hos Kammarkollegiet vid frågor.

Japanresa frånsäger sig ekonomiskt ansvar för händelser som kan rubriceras som “force majeur”, till exempel naturkatastrofer.

Visum

Visum till Japan behövs ej för svenska medborgare eller medborgare av övriga EES-länder under Japans “Exemption of Visa program” för vistelser under 90 dagar. Om resenären ej är medborgare i Sverige eller annat EES-land faller ansvaret på resenären att förse sig med giltigt visum om sådant krävs. Japanska ambassaden i Stockholm kan nås på telefonnummer 08-661 88 20 för visumsfrågor.

Om resenären av någon anledning skulle vägras inträde till Japan faller ansvaret på resenären och ingen återbetalning sker.

Försäkringar

Vi rekommenderar att du tecknar en heltäckande försäkring innan resan som ger fullgott skydd vid sjukdom, olycksfall och ev. hemtransport i samband med sjukdom eller skada.

Varför behöver vi era personuppgifter

Vid bokning av våra resor eller annan tjänst registreras era personuppgifter för att vi ska kunna hantera den tjänsten. Efter genomförd resa sparas era kontaktuppgifter för framtida kunderbjudanden. Förutom till marknadsföringen använder vi era uppgifter även för att förbättra vår service genom utvärderingsenkäter för våra resor.

Hur använder vi era personuppgifter

Vid bokning av vår resa accepterar ni och samtycker till denna hantering av era personuppgifter. Vi delar aldrig era personuppgifter med tredje part förutom när det är nödvändigt för att kunna genomföra den berörda tjänsten. Ett exempel på detta är att vi delar era namn med hotell i Japan för att kunna boka rum.

Japanresa är personuppgiftsansvarig, vilket betyder att det är oss ni kontaktar ifall ni vill ha era uppgifter borttagna från vårt register.