Resevillkor

Dessa resevillkor gäller för paketresor som säljs av Japanresa.se, som drivs av Fluxilo AB, organisationsnummer 559446-3696, med säte i Göteborg, Sverige. Vid köp av en paketresa gäller svensk lag, främst paketreselagen (2018:1217) samt tillämplig konsumenträtt.

För din resa gäller Svenska resebyrå- och arrangörsföreningens allmänna villkor för paketresor, kompletterade med dessa särskilda villkor.

De allmänna och särskilda villkoren utgör tillsammans avtalet mellan resenären och Japanresa.se.

Avtalet blir bindande när Japanresa.se skriftligen har bekräftat bokningen. Bokningsbekräftelsen skickas utan onödigt dröjsmål efter att beställningen mottagits.

Ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller inte för paketresor.

Huvudresenär är den person i vars namn bokningen görs och som anges först i bokningsbekräftelsen. Huvudresenären är betalningsansvarig för hela bokningen och ansvarar för att informera övriga resenärer om avtalets innehåll.

Återbetalning sker alltid till huvudresenären om inget annat skriftligen överenskommits.

Huvudresenären ansvarar för att de kontaktuppgifter som lämnas är korrekta och att Japanresa.se kan nå resenären vid viktiga meddelanden, till exempel ändrade flygtider.

Angivna avrese- och ankomsttider är preliminära vid bokning och kan ändras fram till avresa. Exakta tider fastställs senast 20 dagar före avresa när så är möjligt.

Alla paketresor hos Japanresa.se baseras på reguljärflyg. Vid ändrade tidtabeller ansvarar Japanresa.se enligt paketreselagen för att paketresan som helhet genomförs enligt avtalet. Vid inställt flyg av flygbolaget krävs dialog mellan kund och Japanresa.

I vissa fall kan resenären, efter dialog med Japanresa.se, välja flygbiljetter med begränsade avbokningsvillkor för att hålla nere resans pris. I sådana fall gäller flygbolagets villkor för flygbiljetterna, vilket innebär att dessa helt eller delvis kan vara icke återbetalningsbara vid avbokning. Ett sådant val ska alltid dokumenteras skriftligen och godkännas av resenären innan flygbiljetterna bokas.

Japanresa.se tillhandahåller allmän information om gällande pass- och visumregler för resmålet vid bokningstillfället.

För svenska och övriga EES-medborgare krävs normalt inget visum för turistvistelse i Japan upp till 90 dagar. Resenärer med annan nationalitet ansvarar själva för att kontrollera och uppfylla gällande inresekrav.

Om resenären nekas inresa på grund av bristande resehandlingar eller myndighetsbeslut ansvarar resenären själv och ingen återbetalning sker.

Resenären är skyldig att kontrollera bokningsbekräftelse och resehandlingar omedelbart efter mottagande. Eventuella fel ska påtalas utan dröjsmål.

Avgift kan tas ut för rättelse av fel som beror på resenären. Rättelser som beror på Japanresa.se sker utan kostnad.

Det avtalade priset inkluderar samtliga i paketresan ingående tjänster samt obligatoriska skatter och avgifter.

Betalningsvillkor framgår av bokningsbekräftelsen.

Slutbetalning ska normalt vara Japanresa.se tillhanda senast 30 dagar före avresa, om inget annat anges. Flygbiljetter betalas alltid till fullo vid första delbetalning. Hotell och aktiviteter kan i vissa fall betalas vid senare tillfälle men senast 30 dagar före avresa enligt överenskommelse i samband med bokning.

Ändringar kan medges i mån av möjlighet och kan medföra extra kostnader.

Ändringar fram till 30 dagar före avresa medför en administrationsavgift om 1.900 kronor per person, utöver eventuella kostnader från leverantörer.

Resenären har rätt att avbeställa resan mot ersättning för de kostnader som Japanresa.se åsamkas.

Avbeställningskostnader beräknas normalt enligt följande och motsvarar de faktiska kostnader som uppstår:

• Tidigare än 90 dagar före avresa: 30 procent av resans pris.
• 90 till 41 dagar före avresa: 50 procent av resans pris.
• 40 till 22 dagar före avresa: 75 procent av resans pris.
• 21 till 0 dagar före avresa: 100 procent av resans pris.

Aktiviteter, inträden och särskilda arrangemang som inte kan avbokas kostnadsfritt återbetalas inte.

Avbeställning ska ske skriftligen till Japanresa.se före avresetidpunkten.

Resenären har rätt att överlåta paketresan till annan person som uppfyller villkoren, under förutsättning att Japanresa.se informeras i skälig tid före avresa. Flygbiljetter kan inte överlåtas.

Avgift kan tas ut motsvarande de faktiska kostnader som överlåtelsen medför.

Japanresa.se har rätt att göra mindre ändringar i avtalet. Vid väsentliga ändringar eller prisökning över 8 procent informeras resenären skriftligen.

Prisändringar får inte ske senare än 20 dagar före avresa och får endast bero på ändrade transportkostnader, skatter eller valutakurser.

Japanresa.se ansvarar för att paketresan genomförs enligt avtalet.

Vid bristande genomförande ska Japanresa.se avhjälpa felet inom skälig tid eller erbjuda likvärdigt alternativ.

Om flyg eller annan väsentlig transport som ingår i paketresan ställs in av leverantören och rimliga ersättningsalternativ saknas, eller endast kan erbjudas till oproportionerlig kostnad, har resenären och arrangören, i detta fall Japanresa, rätt att frånträda avtalet och återbetala full återbetalning till kunden. Japanresa.se är inte skyldig att tillhandahålla ersättningstransport till oskäligt hög kostnad på grund av inställda flyg eller dylikt som är utanför deras kontroll.

Resenären har rätt till prisavdrag om en tjänst inte utförs enligt avtalet.

Skadestånd kan utgå enligt paketreselagen, med undantag för oundvikliga och extraordinära omständigheter som ligger utanför Japanresa.se kontroll.

Japanresa.se är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter. Uppgifter behandlas för att fullgöra avtal, uppfylla rättsliga förpliktelser och förbättra tjänster.

Personuppgifter delas endast med leverantörer som krävs för att genomföra resan, exempelvis hotell och transportbolag, även utanför EU.

Resenären har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering enligt GDPR. Fullständig information finns i Japanresa.se integritetspolicy.