Resevillkor

Avtalet avser en individuellt sammansatt paketresa enligt paketreselagen (2018:1217), arrangerad av Japanresa som drivs av Fluxilo AB (org.nr 559446-3696). Resan är skräddarsydd för resenärens sällskap och genomförs på egen hand, utan reseledare eller personal på plats. Paketets innehåll framgår av sammanställningen.

Avtalet blir bindande när Japanresa har mottagit det digitalt signerade avtalet och den första betalningen, och skriftligen bekräftat bokningen. Ångerrätt gäller inte för paketresor.

Vid unika fall och särskilda upplägg kan villkoren avvika från vad som anges här, till exempel när Japanresa och resenären kommer överens om en egen lösning som skiljer sig från den ordinarie bokningen.

Sådana avvikelser framgår av resenärens eget avtal. Det egna avtalet gäller då i stället för de delar av dessa villkor som det avviker från.

Huvudresenären är den som signerar avtalet. Huvudresenären företräder hela sällskapet, är betalningsansvarig och ansvarar för att alla resenärers uppgifter är korrekta. Ändringar och avbeställningar görs av huvudresenären.

Eventuell återbetalning sker till huvudresenären.

Resans pris anges som totalpris i svenska kronor för hela sällskapet och omfattar de tjänster som anges i sammanställningen. Ett prisförslag som inte signerats gäller i 5 dagar. Efter signering är priset fast och höjs inte.

Priset baseras på angivet antal resenärer och rumsfördelning. Ändras antalet resenärer justeras priset.

15 % av resans pris betalas i samband med signering av avtalet. Resterande belopp slutbetalas senast 40 dagar före avresa. Vid bokning senare än 40 dagar före avresa betalas hela beloppet vid signering. Exakta belopp och datum framgår av fakturan.

Betalas inte resan i tid har Japanresa rätt att häva avtalet och ta ut avbeställningskostnad enligt avsnittet om avbeställning.

Egenbokade flygresor

Bokar resenären flygresan till och från Japan på egen hand ingår flyget inte i paketresan. Japanresa ansvarar inte för förseningar, inställda flyg, ändrade tidtabeller eller bagageförlust orsakade av flygbolaget. Kostnader för förlorade hotellnätter eller missade aktiviteter till följd av ändringar i egenbokat flyg ersätts inte av Japanresa.

Resenären ska snarast meddela Japanresa ändrade ankomst- eller avresetider som kan påverka resans upplägg.

Flygresor bokade via Japanresa

Önskar resenären att flyget bokas som en del av resan hjälper Japanresa till med detta. Vid inställda flyg, tidtabellsändringar eller förseningar är det utförande flygbolaget som ansvarar för ombokning och eventuell ersättning enligt tillämplig lagstiftning, bland annat EU-förordning 261/2004.

Japanresa ger skälig assistans enligt paketreselagen och hjälper resenären att anpassa resplanen, men ansvarar inte för kostnader eller skador som beror på flygbolagets ändringar eller omständigheter utanför Japanresas kontroll.

Boenden bokas enligt sammanställningen. Kan ett boende inte tillhandahålla bokningen ersätter Japanresa det med ett likvärdigt boende i samma prisklass utan extra kostnad.

Vid bokning nära avresa, eller när tillgängligheten är sämre än vid bokningstillfället, kan boendets standard avvika från den ordinarie bokningen. Önskar resenären byta boende efter signering justeras priset efter faktisk kostnad.

Lokal turistskatt och liknande avgifter betalas på plats om inte annat anges.

Resan omfattar de aktiviteter som anges i sammanställningen. Japanresa får göra rimliga ändringar av datum, tid eller ordning för aktiviteter när planerat datum inte är tillgängligt vid bokningstillfället, så att resan kan genomföras. Resenären informeras om ändringen så snart som möjligt.

Ändringen får inte väsentligen försämra resan. Kan en aktivitet inte genomföras alls återbetalas dess kostnad. Aktiviteter som resenären själv avstår från eller missar återbetalas inte.

Om Japanresa före avresa behöver ändra en väsentlig del av resan informeras resenären skriftligen om ändringen och eventuell prisförändring. Resenären kan då godta ändringen, välja ett likvärdigt alternativ om sådant erbjuds, eller säga upp avtalet utan avbeställningskostnad och få tillbaka det som betalats enligt paketreselagen.

Resenären ska kontrollera bokningsbekräftelse och resehandlingar så snart de mottagits, särskilt att namn stämmer exakt med passet. Fel ska meddelas Japanresa omgående.

Kostnader för att rätta fel som orsakats av resenären, till exempel felstavade namn, betalas av resenären.

Resenären kan begära ändringar av resan om Japanresa medger det. Ändringar kan medföra kostnader från boenden och leverantörer samt en skälig handläggningsavgift. Kostnaden meddelas innan ändringen bekräftas.

Avbeställning görs skriftligen till kontakt@japanresa.se av huvudbokaren och gäller från den dag den mottagits. Avbeställning medför alltid kostnader samt hanteringsavgift enligt följande:

• Mer än 40 dagar före avresa: 15 % av resans pris.
• 40 till 22 dagar före avresa: 75 % av resans pris.
• 21 till 0 dagar före avresa: 100 % av resans pris.

Flygresor, aktiviteter och andra tjänster som inte är återbetalningsbara debiteras med 100 % oavsett tidpunkt.

Resenären får överlåta paketresan till en person som uppfyller villkoren för att delta i resan, i enlighet med paketreselagen. Överlåtelsen ska meddelas Japanresa skriftligen i skälig tid före avresa.

Överlåtelsen kan medföra kostnader från flygbolag, boenden och andra leverantörer. Om en flygbiljett inte kan överlåtas eller ändras kan kostnaden för en ny biljett eller andra nödvändiga åtgärder tillkomma. Resenären ansvarar för de faktiska och skäliga kostnader som överlåtelsen medför. Japanresa ska på begäran redovisa hur kostnaderna har beräknats.

Överlåtelsen genomförs under förutsättning att nödvändiga ändringar eller ersättningsbokningar kan ordnas. Överlåtaren och den nya resenären ansvarar gemensamt för betalning av överlåtelseavgiften och återstående belopp för paketresan.

När hyrbil ingår i paketresan ansvarar resenären för kostnader som uppstår till följd av resenärens användning av fordonet, agerande eller brott mot hyrbilsföretagets villkor. Det kan exempelvis avse skador som resenären orsakar, självrisker, böter, felaktig tankning, bränsle och andra avgifter hänförliga till användningen.

Resenären ansvarar för att ha giltigt internationellt körkort och följa hyrbilsföretagets villkor. Detta begränsar inte Japanresas ansvar för att paketresan fullgörs enligt paketreselagen.

Både Japanresa och resenären får säga upp avtalet utan avbeställningskostnad om oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet eller i dess omedelbara närhet väsentligen påverkar resans genomförande eller transporten dit, till exempel krig, naturkatastrof eller allvarligt sjukdomsutbrott.

Bedömningen görs enligt paketreselagen utifrån förhållandena vid tidpunkten för resan. En avrådan från Utrikesdepartementet är en viktig omständighet i bedömningen. Resenären har inte rätt till skadestånd i dessa fall.

Resenären ansvarar för giltigt pass, eventuella visum, inresebestämmelser och hälsokrav i Japan samt för egen reseförsäkring. Kostnader som uppstår på grund av brister i dessa formaliteter betalas av resenären.

Resenären ska följa ordningsregler hos boenden, transportörer och arrangörer och ansvarar för skador som resenären orsakar. Japanresa rekommenderar en reseförsäkring med avbeställningsskydd.

Resan genomförs utan personal på plats. Befinner sig resenären i svårigheter under resan hjälper Japanresa till på distans utan onödigt dröjsmål, till exempel med information om sjukvård, lokala myndigheter och konsulärt stöd.

Har situationen orsakats av resenären själv får Japanresa ta ut en skälig avgift för hjälpen.

Om en del av resan inte motsvarar avtalet ska resenären reklamera till Japanresa utan onödigt dröjsmål, om möjligt under resan, så att felet kan avhjälpas. Avhjälps inte felet kan resenären ha rätt till prisavdrag och skadestånd enligt paketreselagen. Detta begränsar inte resenärens rättigheter enligt lag.

Vid motstridighet mellan sammanställningen och dessa villkor gäller sammanställningen. Tvister löses i första hand genom överenskommelse. Kan parterna inte enas kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller av svensk allmän domstol.